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Aug 23 2019

OMIC Elche, reclamacion omic.

#Reclamacion #omic



Oficina Municipal de Informaciуn al Consumidor de Elche

Replaceta de l’Espart, 5

03203 Elche (Alicante)

La Hoja de Reclamaciones

Las hojas de reclamaciones se facilitan a las personas consumidoras y usuarias la expresi n de su disconformidad por la adquisici n de un producto o la prestaci n de un servicio.

En la Comunidad Valenciana, se encuentran reguladas por el DECRETO 77/1994, de 12 de abril.

Reclamacion omic

Un juego de 4 impresos autocopiativos, compuesto por un original de color blanco (para la Administraci n), una copia verde (para el consumidor/consumidora) y otras dos copias amarilla y rosa (para el establecimiento) o prestador del servicio y para el control de la inspecci n.

Modelo oficial de Hoja de Reclamaciones de la Generalitat Valenciana.

Reclamacion omic

Estбn obligados a disponer de hojas de reclamaciones:

Todas las personas f sicas o jur dicas titulares de establecimientos o centros que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Valenciana, incluidos quienes prestan servicios a domicilio y los espect culos p blicos y actividades recreativas, tendr n a disposici n de las personas consumidoras y usuarias hojas de reclamaciones.

Reclamacion omic

Es obligatoria y gratuita la entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios que las soliciten:

Si el consumidor/la consumidora solicita la Hoja de Reclamaciones y el establecimiento se niega a facilit rsela, podr a solicitar la presencia de la Polic a Local para que acreditase tal circunstancia.

їCуmo se cumplimentan?

La persona consumidora solicitar la hoja de reclamaciones en el lugar de compra o prestaci n del servicio y la rellenar en ese lugar, excepto si el responsable del establecimiento admite que se cumplimente fuera del mismo.

* Domicilio, tel fono, lugar de los hechos y fecha.

* Resumen claro y preciso de los hechos que motivan su reclamaci n o denuncia.

* Petici n concreta cuando se trata de una reclamaci n.

* Documentos que se adjuntan.

їDуnde se tramitan?

El consumidor/la consumidora presentar el original de color blanco y la copia verde junto con la documentaci n en la OMIC de su domicilio o del lugar d nde han ocurrido los hechos. O si lo prefiere puede dirigirse al Servicio Territorial de Consumo de la Provincia donde se ubica el establecimiento.

Tambi n puede remitir el original y copia de la documentaci n por correo a la OMIC de Elche o a las direcciones que mostramos a continuaci n.

Oficina Municipal de Informaci n al Consumidor

Replaceta de l Espart n 5

03203 Elche (Alicante)

Servicio Territorial de Comercio y Consumo de Alicante

Informaciуn al pъblico sobre la existencia de hojas de reclamaciones:

Los establecimientos tienen la obligaci n de exhibir un cartel anunciador que estar situado en un lugar que resulte visible y legible.

Reclamacion omic

Cuando se solicite una hoja de reclamaciones se deber suministrar en el mismo lugar en que la demande o en el lugar identificado como de informaci n o atenci n a la clientela, sin remitirle a otras dependencias o a oficinas distantes del lugar en que se han producido los hechos.

Cada Comunidad Aut noma tiene su modelo de Hoja de Reclamaciones, aunque existen similitudes entre todas.

їDуnde se pueden conseguir las hojas de reclamaciones?

Los/las titulares de establecimientos, empresas y/o profesionales pueden adquirir, previo abono de las tasas las hojas de reclamaciones en:

ALICANTE en el Servicio Territorial de Comercio y Consumo,Churruca, 29

Podr n obtener la carta de pago en la siguiente direcci n:

Si necesita la preceptiva leyenda indicativa de la existencia de las hojas de reclamaciones puede obtenerla en:

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Written by CIA



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